في LAM، نلتزم بتقديم تجربة تسوق راقية و واضحة. نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال الموّضحة أدناه

طلبات الاسترجاع والاستبدال

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، ُيرجى تعبئة نموذج التواصل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يرجى ذكر رقم الطلب و السبب

سيتم مراجعة جميع الطلبات والرد بالتعليمات اللازمة وفًقا لذلك.

مدة السياسة

تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. .ولا يمكن قبول أي طلبات بعد انتهاء هذه المدة

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

لن يتم قبول أي قطعة تظهر عليها آثار استخدام، غسيل، تلف، عطور، أو مكياج.

تتم معالجة طلبات الاستبدال وفق الخطوات التالية

يجب إرجاع القطعة الاصلية أولا LAM. الى
بعد استلام القطعة، يتم فحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع
في حال توفر القطعة البديلة، سيتم إرسالها بعد إتمام الفحص
في حال عدم توفر القطعة البديلة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع الى وسيلة الدفع الاصلية وفق سياسة الاسترجاع

لا يتم إرسال أي قطعة بديلة قبل استلام القطعة المرتجعة والموافقة عليها.

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال، ويتم احتسابها حسب وزن الشحنة وموقع التسليم

وُيستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرف LAM أو وجود عيب في القطعة، حيث يتم ترتيب استلام القطعة دون أي تكلفة على العميل.

يرجى العلم أن جميع القطع المخّفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات ُتعد بيًعا نهائًيا ولا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، سيتم إشعار العميل عبر البريد الالكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترجاع

في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ الى وسيلة الدفع الاصلية خلال مدة تتراوح بين 5 الى 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة ما يلي:

في حال عدم وصول المبلغ:

وفي حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل معنا تواصل معنا.